產品訂購

經典傢俱的訂購流程

1. 選購與確認

  • 客戶可於本店網站瀏覽產品資料及規格，或透過電話、電郵及 WhatsApp 聯絡客戶服務部。
  • 選定傢俱後，客戶可聯絡客戶服務下單購買，並確認配送時間及安排。
  • 本店會按庫存狀況決定送貨日期並安排配送。
  • 客戶將收到訂單確認，以便核對資訊，確保無誤。

2. 付款

  • 確認訂單並簽署合約後，客戶需支付訂金以完成購買程序。
  • 在配送產品前，客戶需立即支付剩餘費用。

3. 收貨

  • 客戶收到傢俱後，應立即檢查是否有嚴重損壞，貨品一經簽收，恕不接受退換。
  • 若發現問題，請立即聯繫客戶服務，以便快速跟進處理。

4. 售後服務

  • 客戶可隨時聯繫客服查詢及跟進產品配送進度。
  • 為確保服務快捷順暢，請提供銷售編號以便客服人員快速查找訂單資訊。

訂製傢俱的訂購流程

1. 初步接洽

  • 客戶可透過電話、電郵或 WhatsApp 聯絡客戶服務部查詢。
  • 本店將初步了解客戶的設計風格偏好，空間規畫需求，木材喜好及預算等資訊。

2. 傢俱設計/確認/生產

  • 本店將安排客戶與設計師會面，詳談設計需求與構思方向。
  • 設計師依據客戶需求繪製初步平面圖，並提供相應報價，供客戶審閱確認。
  • 客戶確認最終設計，材質及報價後，本店會發出正式訂單並列明預計交貨日期，以便核對所有資訊。
  • 確認訂單並簽署合同後，客戶需支付訂金以完成下單程序。
  • 本店收到訂金後，會安排專業師傅上門精準量尺，隨後繪製最終圖紙並展開工場生產作業。
  • 在配送產品前，客戶需立即支付剩餘費用。

3. 收貨

  • 貨品製作完成後，客服將通知客戶並安排物流配送。
  • 客戶收到傢俱後，應立即檢查是否有嚴重損壞，貨品一經簽收，恕不接受退換。
  • 若發現任何問題，請立即聯繫客戶服務，以便快速跟進處理。

4. 售後服務

  • 客戶可隨時聯繫客服查詢及跟進產品配送進度。
  • 為確保服務快捷順暢，請提供銷售編號以便客服人員快速查找訂單資訊。