傢俬產品保養條款及細則

品質保證政策

本店致力提供高品質傢俱，凡於本店購買的傢俱產品均可享有以下保障：

  • 1年免費結構保障，涵蓋產品結構問題，並自送貨當天起生效。
  • 1年品質保養，適用於正常使用下的品質問題，同樣自送貨當天起計算。

1年免費結構保障

1. 適用範圍

  • 只適用於結構性破損導致無法使用的實木傢俱產品。

2. 申請與費用

  • 客戶需於簽收後的1年內提出申請，師傅上門檢查需另行報價。
  • 相關的部件維修費用須由客戶承擔。

3. 維修與更換

  • 本店將安排專員上門檢驗，並全權決定是否符合保養範圍。
  • 若符合保養條件，本店將免費維修或部件更換，並退還已繳的檢查/維修費。
  • 每件貨品僅可享一次免費結構保養。

4. 保養期限

  • 已修理或更換的貨品，其一年品質保養期依原簽收日期剩餘天數計算。

5. 客戶責任

  • 客戶須提供發票及送貨簽收單據以便審核。
  • 客戶應簽收前檢查產品狀況，貨品簽收後不設退換。

1年品質保養條款及細則

1. 適用範圍

  • 若產品於1年保養期內出現品質問題（不適用範圍除外），客戶可聯絡本店客戶服務部。
  • 超過1年保養期的產品破損投訴恕不受理。

2. 檢驗與維修

  • 本店可安排專員上門進行專業檢測與評估 (此服務將另行報價)，以確認相關項目是否符合保養範圍。
  • 如維修（不關於品質問題，1年保障期後的結構破損）涉及更換零件、配件或部件，需另行收費。

3. 客戶責任

  • 客戶須於簽收時確認產品外表狀況，簽收後發現的外表花痕仍在保養範圍內，但維修費用需自行承擔。
  • 如維修涉及搬運，客戶需承擔相應運輸費用。

4. 保養期限

  • 已修理或更換的貨品，其保養期仍按首次簽收日起計算出來的剩餘日期。

5. 文件核對

  • 客戶須提供發票及送貨簽收單據以便審核。

1年品質保養不適用範圍

1. 不當使用與處理

  • 產品曾被不正確貯存或組裝，或因不適當使用、濫用、誤用、改變用途而導致損壞。
  • 使用不當清潔方式或清潔劑造成的損壞。
  • 產品曾放置於室外或潮濕環境（如浴室）。
  • 產品曾經客戶或非本店授權人士安裝、拆卸、改裝、修理或搬動。
  • 因不當安裝、存放或使用而導致的損壞。

2. 材料特性與正常損耗

  • 木材天然紋理不屬於結構損壞範圍。
  • 正常損耗、割痕、刮痕、屈折、撞擊或意外造成的損壞（外表花痕需於簽收時指出並獲確認）。

3. 外部環境因素

  • 因曝曬、濕氣、灰塵、塵螨等外部因素引致的損壞。
  • 天災或不可抗力造成的商品損壞。

4. 未依保養指引

  • 未按照指定保養方式進行維護的貨品

* 若有任何爭議，「Wood Art Limited 木藝設計有限公司 」 保留最終決定權。